Refund policy

Politique de remboursement – MB. Voyage

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

La présente politique de remboursement s’applique aux services proposés par MB. Voyage, agence de voyage en ligne accessible sur le site www.mbvoyage.fr.

Pour toute question relative à une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@mbvoyage.fr

1. Annulation par le voyageur

Les conditions de remboursement dépendent de la nature du voyage réservé (séjour, circuit, transport, hébergement ou prestation touristique) et des conditions particulières communiquées lors de la réservation.

En cas d’annulation à l’initiative du voyageur, des frais d’annulation peuvent être appliqués conformément aux Conditions Générales de Vente de MB. Voyage et aux conditions de nos partenaires (compagnies aériennes, hôtels, prestataires d’activités, etc.).

Le montant remboursé, le cas échéant, sera calculé après déduction des frais d’annulation applicables.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services d’hébergement, de transport, de location de véhicules, de restauration ou d’activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours.

Ainsi, une réservation de voyage confirmée peut être soumise aux conditions d’annulation prévues lors de la commande.

3. Modification d’une réservation

Toute demande de modification (dates, destination, participants ou autres éléments du voyage) doit être adressée à :

📧 contact@mbvoyage.fr

La modification pourra entraîner des frais supplémentaires selon les conditions des prestataires concernés et la disponibilité des services.

4. Annulation ou modification par MB. Voyage

En cas d’annulation d’un voyage ou d’une prestation par MB. Voyage, le voyageur sera informé dans les meilleurs délais.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le client pourra bénéficier :

d’un remboursement intégral des sommes versées ;
d’une prestation de remplacement ou d’une autre solution proposée conformément aux dispositions du Code du tourisme.

5. Délais de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, MB. Voyage procédera au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement sera effectué dans les délais légaux applicables et, lorsque cela dépend de remboursements obtenus auprès de prestataires tiers, dans les meilleurs délais après réception des sommes concernées.